General conditions

AVISO LEGAL
Denominación Social: THE ORIGINAL CHA-CHA, S.L.
Domicilio social: C/ Oliana nº 8, 08006 Barcelona.
CIF: B61946547
e-Mail: info@cha-cha.es
Tel. Atención al cliente: +34 93 414 44 40
Nombre de dominio: www.cha-cha.es
Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona Tomo 31615, folio 156, hoja 195969.

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1.- Objeto
1.1 THE ORIGINAL CHA-CHA, S.L. responsable del sitio web, pone a disposición de los usuarios el presente documento, con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como informar a todos los usuarios del sitio web, respecto a cuáles son las condiciones de uso del sitio.
1.2 Toda persona que acceda a este sitio web y utilice sus servicios, o facilite sus datos, asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí contenidas, así como a cualesquiera otra disposición legal que fuera de aplicación.
1.3 Las presentes condiciones generales tienen por objeto regular la prestación de los servicios ofrecidos a través del presente sitio web, concretamente, la venta de objetos de diseño, ropa, artículos de regalo, merchandising, etc...
1.4 A continuación se expone el documento contractual que regirá la venta de nuestros productos, a través del sitio web: www.cha-cha.es propiedad de THE ORIGINAL CHA-CHA, S.L. (en adelante el prestador). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:
a. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
b. Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
c. Que asume, y acepta, todas las obligaciones aquí dispuestas.
1.5 Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las compras realizadas a través del sitio web del prestador, hasta la publicación de una nueva versión de la misma.
1.6 El prestador se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas modificaciones, entendiéndose como suficiente, la publicación en el sitio web del prestador.
1.7 En este sentido, se recomienda la revisión periódica del presente aviso legal.
1.8 El prestador se reserva el derecho a denegar o restringir el uso y/o acceso del sitio web de un usuario, ante el incumplimiento de las presentes condiciones generales, sin derecho a recibir compensación, ni indemnización alguna por este hecho.
2.- Identidad de las partes
2.1. Por una parte, el prestador, identificado más arriba y de otra, el usuario, registrado en el sitio web y que será responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.
3.- Procedimiento de contratación
3.1 El procedimiento de contratación podrá ser realizado en idioma catalán, castellano e inglés. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma, será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.
3.2 El usuario, para poder realizar compras en el sitio del prestador, deberá cumplimentar un formulario dispuesto a tal efecto. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.
3.3 Durante el proceso de contratación se irá informando de los diferentes pasos a seguir y se podrán modificar los datos introducidos, si fuera necesario. Los diferentes pasos a seguir en el proceso de compra son los siguientes:
1.- Elección de producto y cantidad.
2.- Cesta de la compra.
4.- Introducción datos personales, dirección de entrega y facturación. Aceptación de las políticas de privacidad. (Enter adress).
5.- Información relativa al envío. Indicación de los gastos de envío conforme al peso delpedido, y del total del importe a pagar. (Choose payment)
6.- Conformación del pedido, compra, redireccionamiento a Pay Pal..(Aceptación de las condiciones generales.)
7.- Pago (En el sitio de Pay Pal).
8.- Resumen de la compra efectuada (Complete )
8.- Envío de email de confirmación de compra.
3.4 En todo caso, el usuario será informado una vez finalizado el procedimiento de contratación, a través de la plataforma de contratación del prestador, y mediante el envío del anteriormente indicado correo electrónico de confirmación de la compra realizada.
3.5 El prestador no archivará el documento electrónico, le recomendamos que guarde imprima el mensaje de confirmación de pedido, y el email que se le va a enviar dentro de las siguientes 24h, así como las presentes condiciones generales.
4.- Modos de pago
4.1 El pago de los servicios podrá realizarse por los siguientes canales:
a) Pago mediante tarjeta de crédito.
b) Pago a través de Pay Pal.
5.- Precios.
5.1 Los precios que se indican, respecto a cada uno de los servicios ofrecidos en el sitio, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y se entenderán en Euros (€).
5.2 Los precios aplicables a cada producto, serán los publicados en el sitio web o los ofrecidos en forma de ofertas y promociones en el sitio web o en banners, comunicaciones comerciales del prestador, etc…
5.3 La factura se entregará juntamente al pedido realizado.
6.- Plazos
6.1 Con carácter general los plazos de entrega serán:

Envíos nacionales:

48/72 hs. Excepto Canarias, Ceuta y Melilla 4/5 días.

Se realizan dos intentos de entrega. Si no se llega a producir la entrega domiciliaria, el destinatario dispondrá de 15 días para recoger el envío a la oficina de correos que le correspondiera, según domicilio.

Envíos internacionales:

Europa.- De 8 a 10 días hábiles. Destinos fuera de Europa, consultar plazo de entrega, según país.

7.- Envío
7.1 Los costes de envío, serán los publicados en cada momento por Correos, y éstos variarán, esencialmente, a causa de su peso, o del destino de los envíos.
Costes vigentes para las diferentes modalidades de envío:

Envíos Nacionales CATALUNYA CANARIAS Y BALEARES PENÍNSULA Y ANDORRA
250 Gr. 5,50 € 8,00 € 6,75 €
1000 Gr. 6,00 € 8,50 € 7,00 €
5000 Gr. 8,00 € 11,50 € 9,50 €
10000 Gr. 10,50 € 15,50 € 13,00 €
20000 Gr. 18,00 € 25,00 € 22,50 €
30000 Gr. 26,50 € 41,00 € 35,00 €

Envíos Internacionales ZONA A ZONA B ZONA C ZONA D ZONA E
1000 Gr. 31,00 € 28,50 € 24,00 € 24,00 € 24,00 €
2000 Gr. 34,00 € 31,50 € 29,00 € 29,00 € 29,00 €
5000 Gr. 44,00 € 41,50 € 45,00 € 45,00 € 45,00 €
10000 Gr. 59,00 € 58,00 € 70,00 € 70,00 € 70,00 €
20000 Gr. 88,00 € 91,00 € 121,00 € 121,00 € 121,00 €

Zona A.- Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia,
Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal,
Reino Unido, Suecia , Gibraltar, Suiza, Noruega e Islandia.
Zona B.- Resto de Europa no incluido en la Zona A y Azores, Madeira, Mónaco,
Isla de Man y Marruecos.
Zona C.- África excepto Marruecos (países que admitan este servicio).
Zona D.- Asia y Oceanía (países que admitan este servicio).
Zona E.- América (países que admitan este servicio).

8. Derecho de desistimiento:

8.1. Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

8.2. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

8.3. Por cuestiones de higiene el indicado derecho de desistimiento NO será válido para el caso de prendas que hayan sido usadas, por lo que deberán devolverse en perfecto estado.

8.4 No cabrá ejercer el derecho de desistimiento cuando se trate de productos confeccionados de forma personalizada para el cliente, o conforme a sus especificaciones que por su naturaleza, no se pueda proceder a su devolución, o se pueda deteriorar con rapidez.

8.5. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a nuestra dirección, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).

8.6. Podrá utilizar el modelo de formulario que acompañamos a su pedido, aunque su uso no es obligatorio.

8.7. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

8.8. En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

8.9. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

8.10. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a The Original Cha-CHa, S.L. a C/ Oliana nº 8, 08006 Barcelona, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo se efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

8.11. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

8.12. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes, resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes

8.13. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según que condición se cumpla primero.2
9.- Obligaciones del usuario
9.1 El usuario, deberá hacerse plenamente responsable del tratamiento confidencial y la adecuada custodia de las contraseñas de que disponga, evitando el acceso a las mismas, de terceras personas no autorizadas.
9.2 Para la contratación de servicios ofrecidos a través del presente portal web, se solicitan una serie de datos al usuario. La finalidad de la mencionada petición, es hacer posible esta contratación y ejecutar el servicio contratado en las debidas condiciones.
Al respecto, el usuario se compromete a que los datos solicitados y declarados, sean verdaderos, completos y precisos, y se compromete, asimismo, a notificar al prestador, cualquier cambio que afecte a los mismos lo antes posible, para evitar los problemas que pueden derivar en caso de que el prestador disponga de unos datos incorrectos o desfasados.
10.- Exención de responsabilidad
10.1 El prestador:
a) Se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en su sitio web, siempre que esta información haya sido manipulada o introducida por un tercero ajeno al mismo.
b) No puede garantizar que el uso que se haga del sitio web y sus servicios, sea conforme a la ley, las presentes condiciones generales, la moral y el orden público; no obstante, adoptará las medidas que en cada momento considere oportunas para cumplir con lo establecido en la legislación vigente.
c) No es responsable de los daños o perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse de la incorrecta, ilegítima o ilícita utilización que el usuario realice del sitio web o de los servicios y contenidos que se ofrecen.
d) Se reserva el derecho de impedir al usuario, el acceso y uso de los servicios de sus portales web, en cualquier momento y sin previo aviso, en caso de incumplimiento de las condiciones generales y particulares de uso y en caso de actos contrarios a la ley, la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.
e) Se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones generales en cualquier momento, respetando los derechos adquiridos por los usuarios. Toda modificación será notificada a los usuarios, con la mayor brevedad posible. Se considera notificación de la modificación al usuario la inserción del nuevo texto en las condiciones generales del presente portal web. El uso del portal web tras la modificación de las condiciones generales implica su aceptación, por parte del usuario.
f) En ningún caso el prestador será responsable por daños morales, lucro cesante y/o de cualesquiera daños directos o indirectos, que pudiera sufrir el usuario.
g) Desde el sitio web del cliente es posible que se redirija a contenidos de terceros sitios web. Dado que el prestador no puede controlar siempre los contenidos introducidos por los terceros en sus sitios web, éste no asume ningún tipo de responsabilidad respecto a dichos contenidos. En todo caso, el prestador manifiesta que procederá a la retirada inmediata de cualquier contenido que pudiera contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público, procediendo a la retirada inmediata de la redirección a dicho sitio web, poniendo en conocimiento de las autoridades competentes el contenido en cuestión.
h) Este sitio web ha sido revisado y probado para que funcione correctamente. En principio, puede garantizarse el correcto funcionamiento los 365 días del año, 24 horas al día. No obstante, el prestador no puede descartar la posibilidad de que puedan darse circunstancias, como pueden ser los errores de programación, que se produzcan interrupciones en el servicio para llevar a cabo tareas de mantenimiento o que acontezcan hechos fuera de su control, como son las causas de fuerza mayor, catástrofes naturales, acciones de hackers o crackers, huelgas, o circunstancias semejantes que hagan imposible el acceso a la página web.
i) En todo caso, el usuario no podrá reclamar económicamente esa interrupción de servicio.
11.- Comunicación de incidencias.
En caso que tenga alguna incidencia relacionada con el servicio, ya sea antes o después de la compra realizada, podrá contactar con nosotros a info@cha-cha.es.
12.- Propiedad intelectual e industrial
12.1 El sitio web, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, texto y/o gráficos son propiedad del prestador o en su caso dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores. Todos los contenidos del sitio web se encuentran debidamente protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial, así como inscritos en los registros públicos correspondientes.
12.2 Independientemente de la finalidad para la que fueran destinados, la reproducción total o parcial, uso, explotación, distribución y comercialización, requiere en todo caso de la autorización escrita previa por parte del prestador. Cualquier uso no autorizado previamente por parte del prestador será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.
12.3 Los diseños, logotipos, texto y/o gráficos ajenos al prestador y que pudieran aparecer en el sitio web, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos responsables de cualquier posible controversia que pudiera suscitarse respecto a los mismos. En todo caso, el prestador cuenta con la autorización expresa y previa por parte de los mismos.
12.4 El usuario y/o visitante del portal web se compromete a respetar estos derechos y, en consecuencia, a no copiar, reproducir, modificar, distribuir, transmitir, publicar, exhibir o representar ninguno de los referidos contenidos del portal web mediante medios distintos a los habilitados por el mismo al efecto, o de los que se utilicen legítimamente en Internet y hayan sido autorizados previamente, de forma expresa y por escrito por el prestador. Además, se compromete a no hacer ninguna otra actividad que pudiera infringir los derechos de propiedad intelectual del prestador, o de los usuarios del portal web.
12.5 Para realizar cualquier tipo de observación o comentario, respecto a posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como sobre cualquiera de los contenidos del sitio web, puede hacerlo a través del siguiente correo electrónico info@cha-cha.es.
13.- Protección de datos

13.1.- El prestador se encuentra profundamente comprometido con el cumplimiento de la normativa española de protección de datos de carácter personal, y garantiza el cumplimiento íntegro de las obligaciones dispuestas, así como la implementación de las medidas de seguridad dispuestas en el art. 9 de la Ley Orgánica, 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y en el Real Decreto por el que se aprueba el Reglamento de Desarrollo de la LOPD.
13.2.- Mediante la marcación de las correspondientes casillas en cada unos de los formularios de recogida de datos del sitio web, los usuarios aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca que sus datos personales sean tratados por parte del prestador para las finalidades indicadas en cada caso, en el formulario.
13.3.- Las finalidades previstas a las que van a destinarse los datos recabados serán:
- Posibilitar la compra y envío de productos, a través del sitio web.
- Establecer contacto con el prestador para trasladar dudas o consultas.
- Recibir comunicaciones a propósito de productos y novedades del prestador.
13.4.- Por ello, de conformidad con lo dispuesto en la LOPD, podrá ejercer sus derechos de derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, remitiendo una solicitud expresa, junto a una copia de su DNI, a C/ Oliana nº 8 08006 Barcelona o a info@cha-cha.es.
13.5.- Se prohíbe, expresamente, a los menores de 16 años, facilitar ningún dato a través del presente sitio web, sin contar con el consentimiento y supervisión de sus padres o tutores legales.
13.6.- Si el prestador tuviera noticia acerca de la infracción de la referida prohibición, procederá a la eliminación de cualquier dato asociado al usuario en cuestión.
13.7.- Los servidores del sitio web podrán detectar de manera automática la dirección IP y el nombre de dominio utilizados por el usuario. Una dirección IP es un número asignado automáticamente a un ordenador cuando ésta se conecta a Internet. Esta información no será utilizada para otra finalidad distinta a posibilitar la prestación de los servicios solicitados

14.- Cookies
14.1.- El sitio web del prestador puede utilizar cookies (pequeños archivos de información que el servidor envía al ordenador de quien accede a la página) para llevar a cabo determinadas funciones que son consideradas imprescindibles para el correcto funcionamiento y visualización del sitio y para las que no es necesario recabar consentimiento. Las cookies utilizadas en el sitio web tienen, en todo caso, carácter temporal con la única finalidad de hacer más eficaz su transmisión ulterior y desaparecen al terminar la sesión del usuario. En ningún caso se utilizarán las cookies para recoger información de carácter personal.
Puede ampliar la información a propósito de la utilización de cookies en nuestro sitio web en nuestras Políticas de privacidad /cookies

15.- Cláusula de salvaguardia.
15.1.- La posible invalidez o ineficacia de una o varias cláusulas de las presentes condiciones generales, debida a cualquier causa, no determinará la invalidez o la ineficacia de su conjunto, que permanecerá vigente y eficaz para todas las demás cláusulas.
16.- Legislación y jurisdicción
16.1.- La ley aplicable en caso de disputa o conflicto de interpretación de los términos que conforman estas Condiciones de Uso, así como cualquier cuestión relacionada con los servicios del Portal, será la ley española.
16.2.- Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir con ocasión del uso del Portal y sus servicios, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de jueces y tribunales del domicilio del usuario, o el que, en cada caso, establezca la normativa en materia procesal y/o de consumidores y usuarios.

Última actualización septiembre de 2013.